Tôi xây kênh thương hiệu cá nhân từ con số 0 như thế nào

Ngày tôi quyết định xây kênh thương hiệu cá nhân, trong tay tôi có đúng ba thứ: một chiếc điện thoại, một cái nghề, và một nỗi sợ to bằng cả căn phòng. Không ekip, không studio, không đèn đẹp. Tôi quay video đầu tiên ngay trên chiếc xe lăn, trong góc nhà, tay run đến mức suýt làm rớt điện thoại.

Vài năm sau, cái kênh bắt đầu từ con số 0 đó đã giúp tôi đồng hành cùng hơn một trăm học viên, và trở thành nền tảng cho cả sự nghiệp coach của tôi hôm nay. Nhiều người hỏi tôi bí quyết. Thật ra tôi chẳng có bí quyết gì cao siêu. Tôi chỉ làm đúng ba việc, và làm đến cùng.

Bài này tôi viết ra để trả lời một câu hỏi tôi được nghe gần như mỗi tuần: "Người bận rộn, có chuyên môn sâu như em, thì bắt đầu xây kênh thương hiệu cá nhân từ đâu?" Đây là câu trả lời đầy đủ nhất tôi có thể cho bạn — không phải lý thuyết đọc ở đâu đó, mà là đúng con đường tôi đã đi.

Nhiều người nghĩ xây kênh là học quay, học dựng, học chạy quảng cáo. Đó là phần ngọn. Phần gốc đơn giản hơn nhiều: xây kênh thương hiệu cá nhân là làm cho đúng người cần bạn nhớ ra bạn, tin bạn, và tìm đến bạn khi họ có nhu cầu.

Bạn không cần trở thành người nổi tiếng. Bạn cần trở thành người được nhớ tới trong một lĩnh vực hẹp. Một bác sĩ cơ xương khớp không cần cả nước biết mặt — chỉ cần những người đang đau lưng, đau khớp trong tầm với của mình biết rằng "có một bác sĩ nói chuyện này rất dễ hiểu". Thế là đủ để kín lịch khám.

Kênh không phải sân khấu để bạn diễn. Kênh là chiếc cầu để đúng người tìm được bạn.

Tôi làm nghề thuốc, nên tôi nói về thuốc, về sức khỏe gia đình, về những thứ một người mẹ cần biết khi con ốm. Tôi không cố làm chuyên gia của mọi thứ. Tôi chỉ làm chuyên gia của một thứ.

Đây là lỗi tôi thấy nhiều người có chuyên môn mắc phải nhất: họ giỏi nhiều thứ, nên kênh của họ nói đủ thứ. Hôm nay dinh dưỡng, mai tâm lý, mốt lại tài chính. Người xem không hiểu nổi bạn là ai, nên không có lý do gì để theo dõi bạn. Một cái kênh nói về mười thứ thì bằng không nói về thứ nào.

Cách chọn thì ngược với điều nhiều người tưởng. Đừng chọn thứ "hot", chọn thứ giao nhau giữa ba vòng tròn: cái bạn giỏi thật, cái bạn kể được cả ngày không chán, và cái có người thật đang cần. Chỗ ba vòng tròn chồng lên nhau chính là ngách của bạn — và ngách càng hẹp lúc đầu thì càng dễ được nhớ.

Tôi không đóng vai ai cả. Tôi kể chuyện con tôi sốt lúc nửa đêm, tôi xử lý ra sao. Tôi kể cả những lần tôi làm sai, những lần tôi sợ. Người ta không theo dõi một cái kênh. Người ta theo dõi một con người.

Đây là chỗ người có chuyên môn hay tự trói mình. Họ nghĩ phải nghiêm túc, phải hoàn hảo, phải "ra dáng chuyên gia" thì người ta mới tin. Ngược lại. Cái khiến người ta tin không phải là bạn giỏi cỡ nào — mà là bạn thật cỡ nào. Chuyên môn cho bạn cái để nói; con người thật của bạn mới là cái khiến người ta ở lại nghe.

Với tôi, chiếc xe lăn từng là thứ tôi giấu kỹ nhất. Đến ngày tôi để nó xuất hiện trên video, tôi mới hiểu: thứ tôi tưởng là điểm yếu lại chính là thứ khiến người ta không thể quên tôi. Bạn cũng có một thứ như vậy. Đừng giấu nó.

Video đầu của tôi lèo tèo vài chục lượt. Tôi vẫn đăng. Video sau vẫn ít. Tôi vẫn đăng. Đến giờ thì nhiều đến mức không đếm xuể nữa.

Có hôm tay tôi sưng đau, cầm điện thoại còn không vững, tôi vẫn quay. Quay xong nằm thở dốc. Nhưng tôi tự nhủ, nếu hôm nay mình cho phép mình nghỉ, thì ngày mai sẽ lại có một cái cớ khác để nghỉ tiếp.

Tôi nói thẳng điều này vì nó là sự thật ít ai chịu nói: xây kênh thương hiệu cá nhân không cho kết quả trong tuần đầu, tháng đầu. Ba tháng đầu gần như ai cũng thấy nản, vì công bỏ ra nhiều mà phản hồi ít. Phần lớn người bỏ cuộc đúng ở khúc đó — ngay trước lúc cái kênh bắt đầu có đà. Người đi tới cuối không phải người giỏi nhất, mà là người còn đăng khi người khác đã nghỉ.

Bạn biết điều gì thật sự thay đổi không? Không phải thuật toán. Là tôi.

Mỗi video tôi bớt sợ một chút, nói tự nhiên hơn một chút. Rồi một ngày, có người nhắn: "Chị ơi, nhờ video của chị mà con em hạ sốt an toàn, em cảm ơn chị nhiều lắm." Tôi đọc xong ngồi khóc một mình. Đó là ngày tôi hiểu mình đang làm đúng.

Xây kênh không phải là chạy theo lượt xem. Nó là gửi đúng điều mình biết tới đúng người đang cần.

Tôi không muốn bạn tin tôi chỉ vì tôi kể hay. Nên đây là vài người tôi đã cầm tay chỉ việc — họ không phải người nổi tiếng sẵn, họ là chuyên gia bận rộn, bắt đầu từ đúng ba việc trên:

Điểm chung của họ không phải xuất phát điểm đẹp. Là họ chọn một ngách, nói thật con người mình, và không bỏ cuộc giữa chừng. Ba việc, không hơn.

Một — đợi hoàn hảo mới đăng. Bạn muốn video đầu phải thật chỉn chu. Nhưng khán giả không cần bạn hoàn hảo, họ cần bạn có mặt. Video thứ mười của bạn sẽ tốt hơn video đầu — và bạn chỉ tới được video thứ mười nếu đã đăng video đầu còn vụng.

Hai — nói với tất cả mọi người. Sợ bỏ sót ai nên nói chung chung cho ai cũng nghe được. Kết quả: không ai thấy nó dành cho mình. Hãy nói với đúng một người cụ thể, thì hàng nghìn người giống họ sẽ thấy bạn đang nói với chính họ.

Ba — dạy quá nhiều, kể quá ít. Người có chuyên môn hay biến kênh thành lớp học. Nhưng người ta lướt mạng để được chạm, không phải để bị dạy. Một câu chuyện thật chạm sâu hơn mười lời khuyên đúng.

Ba việc trên, bạn hoàn toàn tự làm được. Tôi mong bạn tự làm — vì không ai xây thương hiệu của bạn thay bạn được.

Nhưng nếu bạn đã thử và thấy mình mắc kẹt — không biết chọn ngách nào, quay mãi không tự nhiên, đăng một thời gian rồi nản — thì đó là lúc một người đi trước rút ngắn cho bạn cả năm mò mẫm. Không phải để cho bạn thêm mẹo, mà để cho bạn thứ tự và sự đồng hành: việc nào làm trước, lỗi nào cần tránh, và một người nhắc bạn đừng bỏ cuộc đúng lúc bạn muốn bỏ nhất.

Đó chính là việc tôi làm mỗi ngày: coach 1:1, cầm tay chỉ việc cho từng người xây kênh thương hiệu cá nhân trong lĩnh vực của họ.

Tôi bận đi làm cả ngày, lấy đâu thời gian xây kênh?

Bạn không cần nhiều thời gian, bạn cần đều. Một video ngắn hai, ba lần một tuần, quay bằng điện thoại trong mười lăm phút, bền hơn nhiều so với đầu tư lớn rồi bỏ ngang. Chính sự đều đặn mới xây được thương hiệu, không phải sự hoành tráng.

Tôi không giỏi nói trước ống kính thì sao?

Tôi cũng vậy. Video đầu tay tôi run đến mức suýt rớt điện thoại. Không ai sinh ra đã nói hay trước máy quay — đó là kỹ năng, và kỹ năng thì luyện là có. Mỗi video bạn sẽ bớt sợ một chút. Chỉ cần bắt đầu.

Ngách của tôi có quá nhỏ để làm không?

Ngách nhỏ là lợi thế, không phải hạn chế. Càng hẹp thì càng dễ được nhớ, và người trong ngách đó càng thấy bạn nói đúng thứ họ cần. Bắt đầu hẹp rồi mở rộng dần, đừng làm ngược lại.

Bao lâu thì thấy kết quả?

Thành thật: thường phải vài tháng. Ba tháng đầu là giai đoạn thử thách nhất vì công nhiều mà phản hồi ít. Ai qua được khúc đó thì kênh bắt đầu có đà. Đừng đo bằng lượt xem tuần đầu — đo bằng việc bạn có còn đăng đều sau ba tháng không.

Nếu bạn là bác sĩ, dược sĩ, huấn luyện viên dinh dưỡng hay chủ doanh nghiệp mà vẫn còn lưỡng lự, tôi nói thật lòng: bạn không thiếu kiến thức đâu. Bạn chỉ thiếu cái video đầu tiên thôi.

Đi cùng bạn từ video đầu tiên,
Coach Diễm Thúy